Tweedaagse cursus 'Afhandeling van klachten over seksuele intimidatie en andere ongewenste omgangsvormen op het werk'
Cursus voor leden van klachtencommissies
Inhoud
Als alle informele mogelijkheden zijn uitgeput, kan een klager/klaagster een formele klacht indienen. De klachtencommissie zal de klacht onderzoeken aan de hand van de regels die daarvoor gelden. In deze cursus leren wij u welke wettelijke en juridische eisen aan een zorgvuldige klachtenprocedure worden gesteld. Wij stellen u in kennis van relevante jurisprudentie. U leert de regels en de praktijk van het hoorgesprek met klagers/klaagsters, aangeklaagden en getuigen. Om de werkelijkheid zo veel mogelijk te benaderen, werken wij met acteurs, waarmee u hoorgesprekken voert en wij leren u de informatie die u vergaart, te analyseren.
Wij besteden aandacht aan het rapporteren en met welke zaken u rekening moet houden bij het geven van een advies aan uw directie of het bevoegd gezag. Wij informeren u over de taken en bevoegdheden en de plaats van de klachtencommissie binnen de organisatie
In deze cursus wisselen theoretische inleidingen en vaardigheidsoefeningen elkaar af. De deelnemers behandelen tijdens de cursus alle facetten van een klachtafhandeling met behulp van een uitgebreide casus: vanaf de ontvankelijkheidsvraag tot en met het concrete advies.
Wie nemen deel
Leden, plaatsvervangende en aankomende leden van klachtencommissies ongewenste omgangsvormen.
Als alle informele mogelijkheden zijn uitgeput, kan een klager/klaagster een formele klacht indienen. De klachtencommissie zal de klacht onderzoeken aan de hand van de regels die daarvoor gelden. In deze cursus leren wij u welke wettelijke en juridische eisen aan een zorgvuldige klachtenprocedure worden gesteld. Wij stellen u in kennis van relevante jurisprudentie. U leert de regels en de praktijk van het hoorgesprek met klagers/klaagsters, aangeklaagden en getuigen. Om de werkelijkheid zo veel mogelijk te benaderen, werken wij met acteurs, waarmee u hoorgesprekken voert en wij leren u de informatie die u vergaart, te analyseren.
Wij besteden aandacht aan het rapporteren en met welke zaken u rekening moet houden bij het geven van een advies aan uw directie of het bevoegd gezag. Wij informeren u over de taken en bevoegdheden en de plaats van de klachtencommissie binnen de organisatie
In deze cursus wisselen theoretische inleidingen en vaardigheidsoefeningen elkaar af. De deelnemers behandelen tijdens de cursus alle facetten van een klachtafhandeling met behulp van een uitgebreide casus: vanaf de ontvankelijkheidsvraag tot en met het concrete advies.
Wie nemen deel
Leden, plaatsvervangende en aankomende leden van klachtencommissies ongewenste omgangsvormen.
Trainers/docenten
Een jurist en een psycholoog. Zij weerspiegelen het interdisciplinaire karakter van de cursus en het werk van de klachtencommissies.
Aantal deelnemers
Minimaal 8 en maximaal 16 personen.
Kosten
€ 1.320.00 per persoon, exclusief BTW, inclusief cursusmateriaal en koffie/thee.
De kosten voor overnachting en maaltijden zijn niet inbegrepen en worden apart in rekening gebracht. U dient hierbij te rekenen op een bedrag van maximaal € 250,00.
Duur
2 dagen aaneengesloten met een avondprogramma op de eerste dag. De cursus beslaat daarmee 5 dagdelen.
Data
dinsdag 20 maart en woensdag 21 maart 2012
Cursusnummer 1220.
Docenten
drs. Bert Lam en mr. Margot Burghout
Locatie
Hampshire Hotel Apeldoorn
Inschrijven
Klik hier voor het inschrijfformulier:
Een jurist en een psycholoog. Zij weerspiegelen het interdisciplinaire karakter van de cursus en het werk van de klachtencommissies.
Aantal deelnemers
Minimaal 8 en maximaal 16 personen.
Kosten
€ 1.320.00 per persoon, exclusief BTW, inclusief cursusmateriaal en koffie/thee.
De kosten voor overnachting en maaltijden zijn niet inbegrepen en worden apart in rekening gebracht. U dient hierbij te rekenen op een bedrag van maximaal € 250,00.
Duur
2 dagen aaneengesloten met een avondprogramma op de eerste dag. De cursus beslaat daarmee 5 dagdelen.
Data
dinsdag 20 maart en woensdag 21 maart 2012
Cursusnummer 1220.
Docenten
drs. Bert Lam en mr. Margot Burghout
Locatie
Hampshire Hotel Apeldoorn
Inschrijven
Klik hier voor het inschrijfformulier:
tel 010 240 09 07postadres postbus 19007 / 3001 BA Rotterdam
bezoekadres Glashaven 26 / 3011 XJ Rotterdam