Ruud van Koert
"Behandeling van klachten over ongewenst gedrag is niet leuk, maar wel boeiend', heb ik ooit gezegd toen men mij vroeg waarom ik dit werk doe.
Ik ben van mening dat mensen zich met respect voor de ander ten opzichte van elkaar behoren te gedragen. Daarbij is invoelingsvermogen onontbeerlijk, of het nu om sekse, ras of geloofsovertuiging gaat.
Vanuit dit uitgangspunt draag ik er door middel van ondersteuning van (klacht)onderzoeken graag aan bij dat mensen in de maatschappij c.q. binnen organisaties op een manier met elkaar omgaan die ten goede komt aan hun welzijn.
Ik vind daarin met name het 'vertalen' van onderzoeken naar verslagen en rapporten een steeds terugkerende uitdaging.
Overige werkzaamheden
Ik heb bij ING een brede kennis van een grote organisatie gekregen en deed daar ervaring op met diverse Arbeidsvoorwaardelijke regelingen en de toepassing daarvan. Ik ben gewend te communiceren met verschillende niveaus in een organisatie.
Secretaris klachtencommissie
Als vaste secretaris van de klachtencommissie van ING stel ik de rapporten en adviezen op naar aanleiding van behandelde klachten. Daarnaast heb ik een handboek voor klachtenbegeleiders van ING opgesteld en beheer ik de informatie over klacht- regelingen op de personeelssite van ING.
Naast mijn werk als secretaris schrijf ik in mijn vrije tijd columns en korte verhalen.
Overige werkzaamheden
Ik heb bij ING een brede kennis van een grote organisatie gekregen en deed daar ervaring op met diverse Arbeidsvoorwaardelijke regelingen en de toepassing daarvan. Ik ben gewend te communiceren met verschillende niveaus in een organisatie.
Secretaris klachtencommissie
Als vaste secretaris van de klachtencommissie van ING stel ik de rapporten en adviezen op naar aanleiding van behandelde klachten. Daarnaast heb ik een handboek voor klachtenbegeleiders van ING opgesteld en beheer ik de informatie over klacht- regelingen op de personeelssite van ING.
Naast mijn werk als secretaris schrijf ik in mijn vrije tijd columns en korte verhalen.
cursusagenda
tel 010 240 09 07
postadres postbus 19007 / 3001 BA Rotterdam
bezoekadres Glashaven 26 / 3011 XJ Rotterdam